Refund policy

1. Derecho de Desistimiento En Costellor, queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Según la normativa vigente, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución sin necesidad de justificación, siempre que el producto no haya sido utilizado.

2. Condiciones para la Devolución Para que podamos aceptar una devolución, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:

• Debe estar en las mismas condiciones en que se recibió (sin signos de uso o lavado).

• Debe conservar su embalaje original y todas sus etiquetas intactas.

• Debe incluirse el comprobante de compra o factura.

3. Artículos Excluidos Por razones de higiene y salud, no se admitirán devoluciones de usados, a menos que presenten un defecto de fabricación.

4. Cómo solicitar una devolución Para iniciar el proceso, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en:

• Email: support@costellor.com

• Asunto: Devolución - Pedido #01

5. Gastos de Envío por Devolución

• Producto defectuoso o error nuestro: Costellor asumirá íntegramente los gastos de recogida y nuevo envío.

• Cambio de opinión o talla: Los gastos de envío del producto de vuelta a nuestro almacén correrán a cargo del cliente.

6. Proceso de Reembolso Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto en nuestro almacén, procederemos al reembolso del importe íntegro (excluyendo gastos de envío originales si los hubiera) en un plazo máximo de 10 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra (PayPal, Tarjeta, Bizum).